Cognitive DE — когнитивный движок 🧠
Cognitive DE — продвинутый слой понимания клиента. Оценивает намерение и состояние собеседника: доверие, вовлечённость, готовность к покупке (горячий / тёплый / холодный) — и отбирает знания под это состояние.
Когда использовать
В продающих агентах, где важно «чувствовать» клиента: разным состояниям — разные акценты. Горячему — как оформить, холодному — зачем это нужно.
Как это работает
Движок анализирует сообщение (и его вектор от Embedding Provider), определяет оси состояния и подбирает из подключённых знаний те, что подходят этому клиенту прямо сейчас. Отобранное идёт в роль.
Настройки
| Поле | Что это |
|---|---|
| Включён | Выключатель движка |
| Оси | Какие состояния оценивать (JSON-конфигурация) |
| Пороги | Границы «горячий/тёплый/холодный» |
Важно знать
Движок изящно деградирует: недоступен — диалог продолжается без него; нет векторов — работает анализ по ключевым словам. Агент не ломается из-за одного слоя.
Чем движок отличается от Резонанса: Резонанс отвечает на вопрос «что релевантно?» — какие знания нужны под этот вопрос. Когнитивный движок — «в каком состоянии ситуация?» — намерение, стадия, тип клиента. Это разные измерения: одно отбирает материал для ответа, второе подсказывает акцент. Оба работают вместе и отдают знания в роль.
Полная картина: Как устроен агент.
Связанные ноды
- Harmonics — откуда берёт знания
- Embedding Provider — для глубокого анализа
- Role — куда отдаёт отбор под состояние