Онбординг Битрикс24

Подключение Битрикс24 превращает агента в сотрудника CRM: он отвечает в чатах, видит историю сделок и анализирует данные.

Как подключить

1. В Битрикс24 установите приложение Вивекши (open line / чат-бот).
2. В канвасе добавьте ноду Channel с типом Битрикс24 и укажите подключение портала.
3. Проверьте агента тестовым чатом, потом включите канал.

Агент отвечает в тех чатах, к которым подключён канал; остальное Б24 не затрагивает.

Что видит агент

Только то, что вы явно подключили: сообщения чатов выбранной линии, данные по сделкам, на которые указали. Никакого «всего портала по умолчанию».

Кейс аналитики

Отдельная история — агент-аналитик, который живёт в Б24 и отвечает на вопросы о вашем отделе продаж: где потери, сколько звонков, что расшифровать. Живые цифры и как это устроено: Аналитика Битрикс24.