Аналитика Битрикс24: агент, который видит ваш отдел продаж

Флагманский кейс Вивекши: агент-аналитик, живущий в Битрикс24. Руководитель спрашивает обычным языком — агент отвечает цифрами из вашей CRM.

Что умеет аналитик

• Потери: где сделки умирают, на каком этапе, по каким причинам
• Звонки: расшифровка голосовых звонков и анализ качества разговоров
• Активности: что происходило в CRM — кто, когда, с кем
• Ответы в диалоге: спрашиваете обычным языком — получаете цифры с разбором

Как выглядит работа

Пример диалога (формат ответа — иллюстративный):

Вы: Где мы теряем сделки?

Агент: За последние 30 дней 214 сделок не дошли до оплаты. Три основных места потерь: (1) этап «Отправка КП» — 47% зависших сделок, менеджеры отправляют счёт, но не дожимают; (2) звонки после первого контакта не совершаются в течение 2 дней у 30% лидов; (3) в источнике «Сайт-форма» конверсия ниже остальных в 3 раза. Разобрать подробнее какой-то из пунктов?

Вы: Да, второй — и покажи пару звонков.

Агент: Открываю расшифровки трёх типовых разговоров…

Дашборд отвечает «что случилось». Агент отвечает «где теряем и почему» — и сразу предлагает копнуть глубже: в расшифровки звонков, по источникам, по менеджерам.

Как это устроено

Агент — тот же конструктор: роль аналитика, модель, знания вашей компании, канал Битрикс24. Инструменты аналитики подключены по MCP из закрытого контура Вивекши: ключ организации → доступ к вашим данным → изоляция как у всех.

Подключение портала: Онбординг Битрикс24. Запуск — после проверки на тестовом чате: Быстрый старт.

Почему это продаёт

Дашборд отвечает «что случилось». Агент отвечает «что делать»: он соединяет цифры со знаниями вашей компании и говорит человеческим языком. Директору не нужен BI-аналитик, чтобы спросить «почему в октябре упали продажи».