Универсальность — собираете агента под любую задачу. Вот типичные сценарии, которые решаются через паттерны канваса.
Агент в Битрикс24, Телеграме, WhatsApp. Знает базу, отвечает по делу, переводит на менеджера когда нужно. Клиент получает ответ сразу, а не утром.
Когнитивный слой определяет этап воронки. Агент подбирает аргументы под состояние клиента. Не скрипт — динамическая адаптация.
Помогает менеджерам в работе: подсказывает, ищет в базе, готовит ответы. AI-in-the-loop — не заменяет человека, а усиливает.
Статьи, описания, рассылки. Агент знает стиль компании через SOUL. Запуск по расписанию или вручную.
Агент следит за источниками, анализирует изменения, уведомляет о событиях. Подключается к базам данных через MCP.
Архитектура не ограничивает. Собираете агента под свой процесс из блоков на холсте. Не нашли готовое решение — соберите своё.
Оба профиля собраны на Вивекше и работают в Битрикс24 на реальных процессах. Такой же собирается под ваш.
Ведёт диалог с потенциальным клиентом по знаниям о компании и её услугах, ведёт диалог-воронку, формирует Бриф/ТЗ, собирает данные для расчёта — расчёт делает агент-калькулятор. Вызывает менеджера в диалог, когда нужен человек.
Считает стоимость по прайсу компании детерминированным вычислителем — без «выдуманных» цен. Варианты снижения — через состав работ. Строки нет или данные противоречивы — честный отказ и передача менеджеру (План Б).
Работает с менеджерами и руководством: вся CRM и диалоги, красные флаги, оценка перспективности, «кто завис», расчёты и КП. Долгая память; может быть проактивным и самообучающимся — новые знания черновиками, после вашего подтверждения.
Боль → паттерн канваса → как работает
Пациент написал ночью. Менеджер ответил утром — пациент уже записался в другой клинике. Агент отвечает и ночью — принимает запись, знает расписание врачей, подтверждает визит.
Клиент спросил в мессенджере про свободное окно. Ответили на следующий день — клиент ушёл. Агент отвечает сразу, видит запись, предлагает время.
Ночной запрос о цене. Утром ответили — клиент уже заказал у конкурента. Агент знает каталог, цены, наличие, отвечает мгновенно.
Заявки копятся в течение дня. Менеджер разбирает утром. Агент сортирует, отвечает на типовые, готовит контекст для менеджера.
Студент спрашивает о программах. Агент знает расписание, цены, преподавателей. Отвечает сразу, записывает на консультацию.
Клиент спрашивает о объектах. Агент знает базу, фильтрует по параметрам, предлагает варианты, записывает на показ.
Агент собирается из блоков: канал → роль → знания компании → калькулятор → аналитика. Шаблоны агентов уже в системе.
Возьмите шаблон — агент-менеджер, калькулятор, аналитик. Подключите канал Битрикс24 и свои знания — агент отвечает в чатах вашего портала. Панель управления: приветствия, лимиты, вкл/выкл. Знания пополняются сами — черновики на ревью.
Обратитесь к нам: разбираем процесс → проектируем агента → пилот на живых диалогах → передаём панель и регламент. Проактивность и самообучение с контролем — новые знания только после вашего подтверждения.